Unsere Garantien
Botanic +
Neben der gesetzlichen Konformitätsgarantie bietet Bakker Ihnen eine zusätzliche kostenlose 30-Tage-Garantie. In fast 75 Jahren sind wir zu Europas größtem Online-Gartencenter geworden. Bakker achtet bei der Auswahl der Pflanzen auf"100% Qualität"und stellt sicher, dass sie mit größter Sorgfalt und unter Einhaltung ihres Vegetationszyklus angebaut werden. Diese Bedingungen sind entscheidend, um gesunde und kräftige Pflanzen zu erhalten und ihr Wurzelnetz zu entwickeln. Unser Beruf besteht nämlich nicht darin, Ihnen Pflanzen für „Blumenhändler" zu schicken, sondern Pflanzen, die perfekt bereit sind, sich im Herzen Ihres Gartens zu entwickeln. Unsere Pflanzen werden in voller Gesundheit verschickt und unsere Samen haben eine optimale Keimrate. Jede Pflanze verfügt über einen für den Transport geeigneten Schutz und ein entsprechendes Paket.
Jede Pflanze wird sorgfältig geprüft und schonend verpackt. Diese völlig kostenlose Garantie steht Ihnen 30 Tage lang nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Was kann ich tun, wenn ich mir über die Gesundheit meines Produkts nicht sicher bin:
- Konsultieren Sie unseren Blog, der Ihnen alle notwendigen Informationen über den Anbau und die Pflege Ihrer Pflanze liefert.
- Laden Sie unsere GROWW-Anwendung herunter, mit der Sie die Entwicklung Ihrer Pflanze verfolgen und die besten Ratschläge zu ihrer Pflege erhalten können.
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken, und fügen Sie ein Foto der Pflanze bei. Wir werden Ihnen gerne eine individuelle Lösung anbieten.
Was passiert, wenn ich feststelle, dass mein Produkt in schlechtem Zustand ist?
- Bakker verpflichtet sich, Ihre Anfrage zu prüfen.
- Wir werden Sie sicherlich um weitere Details zu den Anbaubedingungen der Pflanze bitten und Sie einladen, Ihrer Reklamation ein Foto davon beizufügen. Für alle weiteren Informationen können Sie uns über unsere Rubrik "Kontaktieren Sie uns" erreichen.
- Handelt es sich um eine Nichtkonformität des Produkts, wird Ihnen dieses über Ihren Bakker-Pool zurückerstattet. Der Bakker-Pool wird in Form einer Gutschrift gewährt und entspricht dem Wert des Produkts. Der Ersatz erfolgt (ohne zusätzliche Kosten für Sie), sofern das richtige Produkt vorrätig ist.
Wie werden die Umtausche durchgeführt?
Die Ersatzpflanze wird Ihnen auf unsere Kosten entsprechend dem Vegetationszyklus der Pflanze zugesandt.
Im Falle einer Uneinigkeit über die Reklamation:
Bei Bakker ist es unüblich, einem Kunden einen Umtausch oder eine Rückerstattung auf den Bakker-Pool zu verweigern, dennoch gibt es Fälle, in denen bestimmte Forderungen unbegründet oder nicht zulässig sind, wenn Kunden die Reklamation missbrauchen.
Bakker achtet darauf, Pflanzen auszuwählen und zu versenden, die...
- "100% Qualität" bieten
- mit größter Sorgfalt kultiviert werden
- unter Einhaltung ihres Vegetationszyklus angebaut werden
- sorgfältig kontrolliert werden, um Pflanzen in voller Gesundheit zu versenden
- Samen mit optimaler Keimrate liefern
- einen umweltbewussten Ansatz fördern und mit MPS, RHP oder Plante Bleue zertifiziert sind
- aus biologischem Anbau stammen
Botanische Garantie
Verleihen Sie Ihrem Garten ein sensationelles Aussehen dank der Grüner-Garten-Garantie! Sind Sie neu in der Gartenarbeit? Dann ist diese Garantie genau das Richtige für Sie!
Die Natur kann unberechenbar sein, und die Gartenarbeit erfordert ein gewisses Know-how: Wissen, wie man Pflanzen setzt, gießt, schützt, schneidet und pflegt. So können unsere Produkte vollkommen gesund sein und dennoch kann eine Pflanze aus verschiedenen Gründen nicht anwachsen. Mit der Botanischen Garantie schützen wir Sie vor unangenehmen Überraschungen während der Anwachsphase Ihrer Pflanzen, also der Zeit, in der sie in Ihrem Garten wieder zu wachsen beginnen, spätestens jedoch innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung Ihrer Bestellung. Für nur 3,90 € deckt diese Versicherung jede Pflanze (außer LDF) in Ihrer Bestellung ab, unabhängig von ihrem Wert. Die Garantie kann pro Produkt nur einmal in Anspruch genommen werden.
Was kann ich tun, wenn ich mir über die Gesundheit meines Produkts nicht sicher bin:
- Konsultieren Sie unseren Blog, der Ihnen alle notwendigen Informationen über den Anbau und die Pflege Ihrer Pflanze liefert.
- Laden Sie unsere GROWW-Anwendung herunter, mit der Sie die Entwicklung Ihrer Pflanze verfolgen und die besten Ratschläge zu ihrer Pflege erhalten können.
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken, und fügen Sie ein Foto der Pflanze bei. Wir werden Ihnen gerne eine individuelle Lösung anbieten.
Was passiert, wenn ich feststelle, dass mein Produkt in schlechtem Zustand ist?
Wenn Ihre Pflanze leider nicht angewachsen ist und Sie diese Garantie besitzen, liefern wir Ihnen einen neuen Artikel, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen. Bakker vertraut seinen Kunden, weshalb wir in den meisten Fällen Umtausch und Rückerstattung ohne Diskussion vornehmen.
Handelt es sich um eine Nichtkonformität des Produkts, wird Ihnen dieses über Ihren Bakker-Pool zurückerstattet. Der Bakker-Pool wird in Form einer Gutschrift gewährt und entspricht dem Wert des Produkts. Der Ersatz erfolgt (ohne zusätzliche Kosten für Sie), sofern das richtige Produkt vorrätig ist.
Für alle weiteren Informationen können Sie uns über unsere Rubrik Kontaktieren Sie uns erreichen.
Wie werden die Umtausche durchgeführt?
Die Ersatzpflanze wird Ihnen auf unsere Kosten entsprechend dem Vegetationszyklus der Pflanze zugesandt.
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Botanic + |
Botanische Garantie | |
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Tarif |
Kostenlos |
3,90€ |
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Schutz bei Nichtanwachsen der Pflanze |
30 Tage |
6 Monate |
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Kostenlose Rücksendung |
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Anwendbar auf alle Bakker-Produkte (außer Produkte, die direkt von Baumschulen geliefert werden) |
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Umtausch und Rückerstattung auf Ihren Bakker-Pool |
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Reklamation ohne Nachweis |
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Schutz gilt länger als 30 Tage |
❌ |
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Beim Transport werden die Pflanzen:
- durch eine recycelte und recycelbare Verpackung geschützt
- in einem speziell entwickelten, recycelbaren Kartonpaket versendet,
damit die Pflanze atmen kann und die Erde feucht bleibt - mit speziellem, recycelbarem Papier fixiert, damit sich die Pflanzen während des Transports nicht bewegen
- Zwiebeln werden in Beuteln aus biobasiertem Kunststoff verpackt
Die gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle Produkte, die auf unserer Internetseite zum Verkauf angeboten werden, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie die Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuches.
Für die gesetzliche Konformitätsgarantie hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um zu handeln und entweder die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen, vorbehaltlich der in Artikel L 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Der Verbraucher ist davon befreit, den Nachweis des Vorliegens der Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb der vierundzwanzig Monate nach Lieferung des Produkts zu erbringen, außer bei Gebrauchtwaren (6 Monate). Für jeden Antrag auf Rückerstattung bitten wir Sie, uns einen schriftlichen Antrag mit Foto(s) zukommen zu lassen, um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Mangel handelt, der mit dem Artikel oder der Bestellung zusammenhängt und nicht mit der Pflanzung oder anderen inhärenten Pflegemaßnahmen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, gemäß den gleichen Bedingungen wie in Artikel 4.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Der Verbraucher kann sich dafür entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend zu machen, und kann in diesem Fall zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.